비즈니스 매너 - 성공의 기회는 매너가 좋은 사람에게 찾아온다

책소개

언제 어떻게 행동하는 게 비즈니스를 하는 사람으로서 올바른 매너일까?때와 자리에 걸맞은 매너가 당신의 경쟁력을 높인다.후배의 옷차림을 지적하고 싶을 때 전화 좀 제대로 받으라고 부하 직원을 다그치고 싶을 때 잔소리 대신 이 책을 책상 위에 슬그머니 올려놓자.“매너가 사람을 만든다(Manners Maketh Man).” 영화 〈킹스맨〉의 유명한 대사다. 그런데 매너는 사람을 만들 뿐 아니라 비즈니스에서의 성공 또한 좌우한다. 도서출판 따비의 신간 《비즈니스 매너 ― 성공의 기회는 매너가 좋은 사람에게 찾아온다》에서 저자는 ‘매너’가 비즈니스에서의 성공을 좌우한다고 주장한다. 비즈니스란 ‘사람’을 만나서 이루어지는 일이다. 그것이 자본이든 기술이든 지식이든 무언가 가치 있는 것을 가진 이를 만나 도움을 받거나 거래를 하는 것이 비즈니스다. 미팅 시간에 늦거나 대화 도중 휴대폰 통화를 길게 하거나 식사를 같이 하면서 지저분한 모습을 보이거나 하는 사소해 보이는 모든 행동이 그 사람의 인상을 좌우하고 신뢰감을 주는 걸 방해할 수 있는 것이다. 결국 비즈니스의 실패로 이어진다.사소한 매너가 비즈니스의 성패를 좌우한다 누군가의 매너를 지적하는 것은 쉽지 않은 일이다. 일일이 지적하면 잔소리처럼 들릴 것이고 자칫하면 자존심을 건드려 감정을 상하게 할 수도 있기 때문이다. 그래서인지 꽤 많은 사람들이 작정하고 매너를 지키지 않는 것이 아니라 어떤 행동이 비매너인지 몰라서 실수를 한다. 예를 들어 어떤 자리가 상석이라 양보해야 하는지 성량은 어느 정도로 조절해야 하는지 상황에 따라 바른 옷차림이 무엇인지 같은 것이다. 문제는 그런 사소한 비매너가 평판을 떨어뜨리고 비즈니스의 기회를 놓치게 만든다는 사실이다.IMF 금융위기 때 잘 다니던 회사를 그만두고 사업을 시작하여 많은 실패와 성공을 경험한 저자는 그동안 많은 사람을 만나온 경험을 토대로 다양한 상황에서 필요한 매너를 소개한다. 말하기 앉기 식사하기 전화 받기 옷 입기 등 구체적인 상황에서 어떤 매너를 지켜야 하는지 알려준다. 공부를 할 때 무작정 암기를 하기보다는 개념과 원리를 알아야 한다. 저자가 제시하는 비즈니스 매너의 원리는 적정 거리를 유지하는 것과 지분만큼만 사용하는 것이다. 적정한 거리를 둔다는 것은 다른 사람에게 피해를 주지 않기 위한 물리적 거리를 의미하기도 하지만 관계를 맺고 유지하는 데 있어 형식의 틀을 제대로 갖춘다는 의미도 있다. 조금 친해졌다고 말을 함부로 높기보다 상대방의 나이와 관계없이 정중한 높임말을 쓴다거나 자신의 생각을 강요하지 않는 등의 매너가 여기서 도출된다. 또한 모임이 있을 때 대화를 독점하지 않거나 공공장소에서 다른 사람에게 방해가 되지 않도록 행동과 성량의 크기를 조절하는 것 등이 지분만큼만 사용하는 매너다. 자신의 비즈니스 경쟁력이 궁금하다면 자신의 행동이 때와 장소에 걸맞은 매너를 갖추고 있는지 확인해보자. 이 책이 훌륭한 체크리스트가 되어줄 것이다.