1 마이쿠팡 반품신청 클릭
2 택배기사 방문수거
3 상품 확인 후, 환불
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 |
고객 부담 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 상품의 불량 또는 오배송 | 고객 부담 아님 |
| 진행상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시 | 배송중 | 배송완료 |
|---|---|---|---|---|---|
| 어떤상태 | 주문 내역을 확인 전 | 상품 발송을 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 | ||
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사 전달 - 발송중지 - 환불 | 반품 회수 - 반품상품을 확인 - 환불 | ||
| 상품 종류 | 진행 상태 | STEP |
|---|---|---|
| 배송상품(쇼핑카테고리 상품) | 결제완료 | 마이쿠팡에서 '취소신청'버튼 클릭 - 취소 신청서 작성 - 환불 |
| 쿠폰상품(지역,여행,문화 카테고리 상품) | 쿠폰 판매 중 & 쿠폰 사용 불가 | 마이쿠팡에서 '취소신청'버튼 클릭 - 취소 신청서 작성 - 환불 |
| 쿠폰 판매 완료 & 쿠폰 사용 가능 | 마이쿠팡에서 '취소신청'버튼 클릭 - 취소 신청서 작성 - 쿠폰 사용여부 확인 후 문자 및 메일로 안내 - 환불 |
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후,3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체(실시간 계좌이체/무통장 입금) | 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) | 계좌 입금 |
| 휴대폰 결제 |
당월 구매내역 취소 시 : 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소 시 : 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당월취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌 입금 |
| 쿠팡캐시 | 취소 완료 후, 당일 캐시 적립 | 환불 캐시 적립 |
